Contexte client
Distributeur e-commerce B2B basé en Europe, ~135 M€ de chiffre d'affaires, ~200 personnes. Enjeu : fiabiliser un SI Sage X3 et la BI tout en maîtrisant le coût.
~135 M€
Chiffre d'affaires
~200
Personnes
Références · Cas d'usage
La preuve par les résultats.
Un cas client, des KPI et des SLA chiffrés, une gouvernance nearshore éprouvée : cas client → KPI/SLA → qualité & gouvernance. Tout sur une page.
1 · Cas client (anonymisé)
Un plateau dédié sur un SI critique
Le plateau mobilisé
- ▪ Responsable d'équipe
- ▪ Développeur & admin Sage X3
- ▪ Consultant BI & Datawarehouse (Power BI, dbt, Airflow)
Méthode : sprints Scrum, encadrement sur place au Maroc, pilotage selon le modèle de gouvernance du client.
2 · KPI & SLA
Des résultats mesurés
99,7 %
de disponibilité Sage X3 & BI
80 %
des jalons tenus
95 %
des livrables conformes
÷2,5
sur le coût vs équipe interne
3 · Qualité & gouvernance nearshore
Comment on tient ces résultats
Méthode agile
- Daily, code review
- Visual management
- Reporting régulier
Encadrement & pilotage
- Encadrement sur place au Maroc
- Pilotage Europe ou local selon le modèle de gouvernance
- Management franco-marocain
Engagements de service
- SLA de réponse
- Remplacement de profil garanti
- Interlocuteur unique
Cadrage
Démarrez sur une base claire et chiffrée.
Un échange de 30 minutes pour qualifier votre besoin. S'il y a matière, on enchaîne sur un Sprint de cadrage offert (1 à 3 jours) : audit, scoping et specs chiffrées. Vous repartez avec un dossier exploitable, que vous poursuiviez avec nous ou non.
Cadrer mon projet — échange offert (30 min)